ALGEMENE VOORWAARDEN
Welkom op de pagina met de algemene voorwaarden van Sun Laminaat. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Sun Laminaat. Als trots partner van CBW-erkend hanteren wij de onafhankelijke en betrouwbare consumentenvoorwaarden die u als koper optimale bescherming en zekerheid bieden.
Voorwaarden & Bepalingen
1
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tot stand gekomen overeenkomsten tussen Sun Laminaat en de consument of zakelijke klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website of in onze showroom.
2
Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van Sun Laminaat zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte op maat is gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens. Indien achteraf blijkt dat de wettelijke maten of specificaties afwijken, kan de prijs hierop worden aangepast.
3
Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Het volledige factuurbedrag dient door de klant middels een voorafgaande betaling te worden voldaan. De betaling moet volledig zijn bijgeschreven vóórdat de levering van de goederen plaatsvindt of de legservice start. Dankzij onze CBW-erkenning geniet u bij aanbetalingen van de onafhankelijke en veilige aanbetalingsregeling.
4
Levering en uitvoering
Sun Laminaat zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. De levering vindt plaats op het met u overeengekomen adres. Indien u gebruik maakt van onze legservice, dient de ruimte op de afgesproken dag leeg, bezemschoon en goed toegankelijk te zijn.
5
Acclimatiseren van vloeren
Voor een correcte verwerking van laminaat- en pvc-vloeren is het verplicht om de materialen voorafgaand aan het leggen minimaal 48 uur horizontaal te laten acclimatiseren in de gesloten verpakking. Dit moet gebeuren in de ruimte waar de vloer gelegd gaat worden, bij een stabiele kamertemperatuur.
6
Garantie en conformiteit
Sun Laminaat staat er voor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke specificaties. Op al onze vloeren is de officiële fabrieksgarantie van toepassing. Daarnaast bieden wij onafhankelijke product- en leg-garantie conform de strenge richtlijnen van de stichting CBW-erkend.
7
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht over een product of onze service? Neem dan direct contact op via info@sunlaminaat.nl. Wij zullen er alles aan doen om samen met u tot een passende oplossing te komen. Mochten we er onverhoopt niet uitkomen, dan kunt u als consument gebruikmaken van de onafhankelijke geschillenregeling van CBW-erkend.
8
Retourneren en herroepingsrecht
Retourneren kan uitsluitend binnen 14 dagen na levering en dient vooraf schriftelijk te worden aangemeld. Artikelen waar korting op is toegepast of die in de aanbieding zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen die speciaal zijn besteld, geopende verpakkingen en beschadigde artikelen zijn volledig uitgesloten van retour. Er worden uitsluitend volledige, ongeopende en onbeschadigde dozen in behandeling genomen. Bij een geaccepteerde retourzending wordt 25% van het aankoopbedrag aan magazijn- en administratiekosten ingehouden. Eventuele transportkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
8.1 Online aankopen door consumenten (Webshop)
Consumenten die een aankoop doen via de webshop hebben wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Gedurende deze periode kan de koop zonder opgave van redenen worden ontbonden. Het product mag alleen worden uitgepakt om de aard en kenmerken te beoordelen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel is toegestaan.
Uitgezonderd van dit retourrecht zijn:
- Producten die specifiek voor de klant zijn besteld (maatwerk of speciale bestellingen buiten het vaste assortiment).
- Geopende verpakkingen/dozen waarvan de inhoud niet meer in originele staat is.
- Beschadigde artikelen.
De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de consument.
8.2 Aankopen in de showroom of door zakelijke klanten (B2B)
Voor aankopen die door klanten (zowel consumenten als bedrijven) fysiek in de showroom zijn gedaan, of voor alle online bestellingen geplaatst door zakelijke klanten, gelden onze strikte retourvoorwaarden zoals vermeld in Artikel 8.
🛡️ CBW-erkend Zekerheid
Bij Sun Laminaat koopt u gegarandeerd veilig. Door onze CBW-erkenning bent u altijd beschermd volgens de officiële consumentenvoorwaarden.